Communiqué d'EDG

Par Administrateur ANG
Le 08/12/2021 à 08:09
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La Direction Générale de l’EDG SA porte à la connaissance de la population et de l’ensemble de sa clientèle que dans le cadre de l’amélioration du service à la clientèle et de la sécurisation de ses recettes, elle a procédé à l’informatisation et à la digitalisation du processus commercial de toutes ses agences sur toute l’étendue du territoire national.

A cet effet, un nouveau progiciel fiable et transparent a été déployé pour prendre en charge le processus de traitement de l’abonnement, de la facturation et du recouvrement permettant ainsi la sécurisation des recettes de l’entreprise.

Par conséquent, dans une démarche de transparence et de traçabilité, EDG tient à informer qu’aucun client ne doit accepter ni une facture, ni un reçu, faits à la main et ce, sur toute l’étendue du territoire, à compter de ce mardi 07 décembre 2021.

Inscrite dans une dynamique de rendre les services plus accessibles à sa clientèle, aujourd’hui, en plus des moyens de paiements mobiles disponibles comme Orange Money, YUP et MTN MoMo, EDG vient de mettre en place la solution "M-CASH" ; une innovation moderne, rapide et simple permettant d’effectuer les encaissements par SMS à travers un technico-commercial se trouvant en agence ou hors agence.

Et très prochainement, EDG mettra à la disposition de sa clientèle un réseau "tiers vendeur" de points de ventes de proximité en vue d’optimiser le parcours client lors du paiement de factures et donnant ainsi plus de choix aux clients pour le paiement ou l’achat de leur énergie.

Par ailleurs, EDG constate une forte augmentation de la consommation d’électricité par les ménages ces derniers mois et par conséquent, elle exhorte l’ensemble de la population à adopter une consommation plus responsable et citoyenne.

Par la même occasion, EDG informe la population que dans logique de la digitalisation de ses services à la clientèle, une campagne de collecte d’informations des abonnés sera lancée le jeudi 09 décembre 2021 sur tout le territoire national.

Elle invite tous les consommateurs à souscrire à un abonnement et à s’acquitter de leur facture de consommation à l’agence la plus proche ou via les moyens paiements mobiles.

Pour toute information ou réclamation relative à la facturation, rendez-vous en agence ou par téléphone au 626 11 11 11 ou par mail au serviceclient@edg.com.gn.

Pour terminer, la Direction Générale de l’EDG SA tient à remercier le Chef de l’Etat, Son Excellence Colonel Mamadi DOUMBOUYA et son Gouvernement pour leur soutien indéfectible dans la continuité du service de fourniture en électricité en général et, aussi pour tous les efforts consentis qui ont permis la récente signature de contrat d’achat d’énergie destinée à la population de N’zérékoré en particulier.

EDG sait compter sur la bonne compréhension de tous. Electricité de Guinée, une entreprise au service des Guinéens.

La Direction Générale

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"CONSEILS LIFESTYLE"

1. N'appelez pas quelqu'un plus de deux fois de suite. S'il ne répond pas à votre appel, supposez qu'il a quelque chose d'important à faire ;

2. Rendez l'argent que vous avez emprunté avant même que l'autre personne ne se souvienne qu'elle vous l'a prêté. Cela montre votre intégrité et votre caractère. Il en va de même pour les parapluies, les stylos et les boîtes à déjeuner ;

3. Ne commandez jamais le plat le plus cher du menu lorsque quelqu'un vous offre un déjeuner ou un dîner. Si possible, demandez-lui de commander le plat de son choix pour vous ;

4. Ne posez pas de questions gênantes comme "Oh, vous n'êtes pas encore marié ? Ou "Vous n'avez pas d'enfants" ou "Pourquoi n'avez-vous pas acheté une maison ? Ou pourquoi tu n'achètes pas de voiture ? Pour l'amour de Dieu, ce n'est pas votre problème ;

5. Ouvrez toujours la porte à la personne qui vient derrière vous. Peu importe que ce soit un garçon ou une fille, un senior ou un junior. On ne devient pas petit en traitant bien quelqu'un en public ;

6. Si vous prenez un taxi avec un ami et qu'il/elle paie maintenant, essayez de payer la prochaine fois ;

7. Respectez les différentes nuances d'opinions. Rappelez-vous que ce qui est le chiffre 6 pour vous sera le chiffre 9 pour la personne qui vous fait face. De plus, une deuxième opinion est bonne pour une alternative ;

8. N'interrompez jamais les gens qui parlent. Laissez-les s'épancher. Comme on dit, écoutez-les tous et filtrez-les tous ;

9. Si vous taquinez quelqu'un et qu'il ne semble pas l'apprécier, arrêtez et ne recommencez jamais. Cela l'encourage à en faire plus et montre à quel point vous l'appréciez ;

10. Dites "merci" lorsque quelqu'un vous aide.

11. Louez en public. Critiquez en privé ;

12. Il n'y a presque jamais de raison de commenter le poids d'une personne. Dites simplement : "Tu as l'air fantastique". S'ils veulent parler de leur perte de poids, ils le feront ;

13. Lorsque quelqu'un vous montre une photo sur son téléphone, ne glissez pas à gauche ou à droite. Vous ne savez jamais ce qui va suivre ;

14. Si un collègue vous dit qu'il a un rendez-vous chez le médecin, ne lui demandez pas à quoi il sert, dites simplement "J'espère que tu vas bien". Ne les mettez pas dans la position inconfortable de devoir vous parler de leur maladie personnelle. S'ils veulent que vous le sachiez, ils le feront sans votre curiosité ;

15. Traitez l'agent d'entretien avec le même respect que le PDG. Personne n'est impressionné par l'impolitesse avec laquelle vous pouvez traiter quelqu'un de votre rang, mais les gens le remarqueront si vous les traitez avec respect ;

16. Si une personne vous parle directement, regarder votre téléphone est impoli ;

17. Ne donnez jamais de conseil avant qu'on vous le demande ;

18. Lorsque vous rencontrez quelqu'un après une longue période, à moins qu'il ne veuille en parler, ne lui demandez pas son âge et son salaire ;

19. Occupez-vous de vos affaires, sauf si vous êtes directement concerné - restez en dehors ;

20. Enlevez vos lunettes de soleil si vous parlez à quelqu'un dans la rue. C'est un signe de respect.De plus, le contact visuel est aussi important que votre discours ;

21. Ne parlez jamais de vos richesses au milieu des pauvres. De même, ne parlez pas de vos enfants au milieu de ceux qui sont stériles.

22. Après avoir lu un bon message, essayez de dire "Merci pour le message". *L'APPRÉCIATION* reste le moyen le plus facile d'obtenir ce que vous n'avez pas.